Nowe centrum obsługi klientów spółki VŠT
Nowy budynek rozlokowany na pograniczu dzielnic Wirszuliszki i Zameczek wybrany został ze względu na dogodną lokalizację oraz możliwość załatwienia przez klientów kwestii związanych z usługami komunalnymi w jednym miejscu.
Do budynku przeniesie się również część oddziałów spółki, które dotychczas prowadziły działalność w różnych miejscach w Wilnie. Jak twierdzi dyrektor generalny Vilniaus šilumos tinklai Mantas Burokas, przeniesienie centrum obsługi klientów do nowych pomieszczeń jest konieczne ze względu na poprawę jakości obsługi klientów i optymalizacji kosztów przedsiębiorstwa. 1 marca dobiega końca termin dzierżawy przez spółkę pomieszczeń przy ul. Jočionių, natomiast należące do przedsiębiorstwa pomieszczenia przy ul. Smolensko, w których działa obecnie Centrum Obsługi Klientów, mają być sprzedane na aukcji.
Po przenosinach do nowych pomieszczeń wydłużony zostanie czas obsługi klientów. Od 1 marca br. klienci będą obsługiwani w nowym centrum spółki we wszystkie dni pracy od godz. 7.30 do godz. 17. Decyzję o wydłużeniu czasu pracy centrum podjęto, uwzględniając zapotrzebowania klientów.
Vilniaus šilumos tinklai pod względem liczby klientów, która przekracza ponad 200 tysięcy, jest największą na Litwie spółką świadczącą usługi z zakresu dostaw ciepła. W ciągu miesiąca Centrum Obsługi Klientów odwiedza około 1500 użytkowników ciepła. Przeważająca część klientów korzysta z kanałów zdalnej obsługi.
Szczegółowe informacje oraz funkcje umożliwiające korzystanie z usług spółki można znaleźć na stronie samoobsługi (savitarna.chc.lt), pod nr tel. 1840 oraz na stronie www.chc.lt.
Na podstawie: madeinvilnius.lt
